Kính Gửi Tổng Cục Thuế, Tôi tên Lê Thị Thanh Trúc, mã số thuế: 8777588842 Vào lúc 17:30, ngày 25/03/2024 tôi có làm quyết toán thuế TNCN trên web https://canhan.gdt.vn. Sau khi hoàn thành kê khai trực tuyến, tôi được cơ quan thuế gửi mail phản hồi thông báo đã tiếp nhận hồ sơ đề nghị hoàn thuế vào ngày 26/03/2024 với mã giao dịch là 11020240011692621. Tôi có vào ETax mobile tra cứu thì thấy thông báo "TMS-Gói tin hạch toán thành công". Kể từ đó, tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào dù ở mail hay tin nhắn hay thông báo trên app eTax Mobile. Cho đến ngày 30/05/2024, tức đã hơn 2 tháng, trạng thái hồ sơ vẫn không thay đổi, tôi vẫn chưa được hoàn thuế. Đồng nghiệp cùng tôi nộp hồ sơ cùng thời điểm hiện tại đã nhận được mail “Quyết định hoàn thuế” còn tôi đến giờ vẫn chưa thấy thông báo nào. Tôi đã nhiều lần gọi đến hotline cơ quan thuế nhưng đều báo bận và gửi mail liên tục nhưng không thấy phản hồi. Cho tôi hỏi khi nào thì tôi mới được hoàn thuế? Và hồ sơ của tôi có gặp vấn đề gì không? Nếu có thì xin cơ quan thuế hãy cho tôi biết mình sai ở đâu để có hướng giải quyết. Tôi rất mong nhận được sự phản hồi sớm từ phía cơ quan. Chân thành cảm ơn!
04/07/2025
